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“三到”工作理念,禁毒社工如何打破帮扶面临的“囚徒困境”

发表时间:2020-03-29

“千里之行,始于足下”,禁毒社工的队伍正处于发展的重要阶段,面对禁毒社工中人员的不断更替,也逐步暴露出了禁毒社工队伍中能力参差不齐等等缺陷。正因如此,禁毒社工在禁毒社会工作基础实务方面打好基础就显得尤为重要。

我们禁毒社会工作者要在禁毒社会工作基础实务中,明确自己的工作定位。

我们禁毒社会工作者在社会工作中可以扮演的角色有11种,分别是危机评估者、倡导者、协调者、代理人、教育者、赋权者、研究者、辅导者、策划者、关怀者、资源审批者。

1

以日常工作中的实践来看,无论是新社工还是已经从事禁毒社会工作多年的老社工,我认为普遍都面临一个比较棘手的“囚徒困境”,那就是对案主信息掌握程度的不足。我们社工应该如何打破这一囚徒困境呢?

打破“囚徒困境”的要点在于“合作即有可能双赢”,信息来源于实地调查,单人之力终归有限,寻求多方合作。

策划好对案主的信息调查计划,协调村委干部,案主的家庭成员、志愿者等等多方力量。

以“村到、家到、人到”三到为核心工作理念,完成对案主的信息调查,这恰恰有利于协调整合多方资源,发挥出属于我们禁毒社会工作者的专属能量。

人员信息调查可以说贯穿于整个戒毒康复工作的流程之中,因此做好这一点就显得尤为重要,那么我们应该如何切实地做好这一点呢,我认为应该以“村到、人到、家到”三到为核心工作理念。

以实地到村、实地到家、实地见人见面的方式进行对案主的信息调查,在实践中发现我们社工也要灵活地运用高效率的科技通讯手段为我们的辅助工具,例如手机微信、QQ、地图等等。

同时案主的信息存在动态变化特性,随着时间的推移不断变化。因此我们社工需要及时地跟进对案主信息的更新,为以后的日常工作和帮扶打下坚实的信息基础,做到心中对案主信息情况明、有底气。

同时不仅仅是我们禁毒社会工作者会面临“囚徒困境”,我们禁毒社会工作者帮扶的案主也会面临“囚徒困境”,那么当我们帮扶的案主面临困境时,我们又该如何帮助我们的案主呢。

2

以接手的其中一个案主为例,2017年10月20日,案主马某从XXX出走至上海,电话不接,微信不回。

针对这一情形,我们社工必须要保持敏感的危机干预意识。案主是否会在上海复吸?是因为什么原因才导致他出走?

带着这些问题,我们社工通过“村到、家到、人到”三到的工作理念对案主进行信息调查了解,一次次的上门走访终于使不配合的案主父母感受到了我们社工对案主马某的关心,从案主父母那里了解到,案主马某因为无法偿还债务,父母也无力帮其还债,因此只能出走至上海。

通过案主父母,我们终于重新联系上了马某,通过不断地心理引导和矛盾梳理,马某承诺会尽快回到家。

2017年10月29日,案主马某如约回到家,当然在这个可喜的成果背后,离不开案主父母的倾情协助。马某不仅配合尿检,而且也包括毛发检测采集工作。

通过这个简短的案主突发事件,我们可以看到案主不会毫无因由地产生突发事件,我们禁毒社会工作者要做的恰恰就是预防案主危机事件的发生,同时也要切实地了解案主的困境去尽力帮助案主,化解困境。

我认为这才是案主突发事件产生时,我们禁毒社会工作者应对案主突发事件的上上之策。

3

在工作经验上,还有三点“拒绝”与各位分享:

1、拒绝“高人一等”,我们禁毒社会工作者要摆正自己的定位,高人一等地对待我们的案主,只会影响我们社工与案主之间相互信任关系的确立。从心理上、行为上平等,会促进我们社工与案主之间的良性沟通。

2、拒绝对案主信息的“一无所知”,我们禁毒社会工作者要在工作中逐步地理清我们所帮扶案主的信息,及时地跟进对案主信息的更新。这不仅会让我们对案主底数清、情况明,而且能为以后的帮扶提供有效的信息基础。

3、拒绝对案主的一味指责,就如刚才所提到的一般,当应对案主突发事件时,我们要做的是及时的信息调查和危机干预,而不是去指责我们的案主。真正地发现问题,尽力地帮案主解决问题,才是我们禁毒社会工作者应当要做的。

4

在不同的禁毒社会工作中,我们社工会面临同的“囚徒困境”,我们社工也会相对应的扮演相应的角色,但更关键的是我们社工要发挥出在禁毒社会工作中的协调能力。

在禁毒社会工作中会遇到很多很多问题,但是我们禁毒社工不能忽视我们的工作潜力,要坚信“卧薪尝胆,三千越甲可吞吴”,事在人为,我们禁毒社工也会在“苦辣酸甜”中踏上我们的康庄大道。

-END-

作者:应佳欢

单位:浙江省慈溪市龙山镇禁毒办



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